Chez MesLacets.fr, nous ne collectons que les données utiles pour vous livrer vos lacets, vous conseiller et améliorer notre site. Cette page explique quelles données nous utilisons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la SARL FOOLS, éditrice du site MesLacets.fr :
1322 Route des Goulards, 33220 Saint-Avit-Saint-Nazaire, France
RCS Libourne B 534 148 887
Contact pour toute question sur vos données : support@meslacets.com
Quelles données utilisons-nous, et pourquoi ?
| Pour quoi faire ? | Quelles données ? | Sur quelle base ? | Combien de temps ? |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte client | Nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, commandes, messages liés à la commande | Exécution du contrat de vente | Compte : tant qu'il existe ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment. Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable) |
| Paiement | Montant, référence de commande. Vos numéros de carte sont saisis chez notre banque ou chez PayPal : nous n'y avons jamais accès | Exécution du contrat | Selon les règles de nos prestataires de paiement |
| Répondre à vos questions (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp) | Nom, e-mail ou numéro de téléphone, contenu de vos messages | Intérêt légitime : vous répondre | 3 ans après notre dernier échange |
| Vous demander votre avis après une commande | Nom, e-mail, référence de commande | Intérêt légitime (Trustpilot) ; votre accord, donné sur la page de confirmation de commande (Avis clients Google) | Selon les règles de Trustpilot et de Google |
| Vous rappeler un panier non validé | E-mail, contenu du panier | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment | Quelques semaines |
| Analyser la photo de vos chaussures (assistant « Mes lacets en 4 clics max ») | Photo envoyée, résultat de l'analyse, adresse IP sous forme chiffrée et irréversible | Votre demande d'analyse | Photo : 30 jours, puis suppression automatique. Résultat de l'analyse (sans photo) : 24 mois, à des fins de statistiques |
| Demande de conseil à notre équipe depuis l'assistant | E-mail, message, photo jointe | Votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Mesurer l'audience du site pour l'améliorer | Pages consultées, parcours, clics, type d'appareil, adresse IP tronquée ou pseudonymisée | Votre consentement (bandeau cookies) | Cookies : 13 mois au plus. Données statistiques : selon les outils (voir ci-dessous) |
| Publicité (uniquement lors de nos campagnes) | Identifiants de cookies, pages consultées, achats | Votre consentement (bandeau cookies) | Cookies : 3 mois |
| Protéger le site contre les robots et les abus | Adresse IP, informations techniques du navigateur | Intérêt légitime : sécurité du site | Le temps de la vérification |
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne vous envoyons pas de newsletter sans votre accord.
Qui reçoit vos données ?
Seules les personnes de MesLacets.fr qui en ont besoin y ont accès, ainsi que nos prestataires, chacun pour sa mission et uniquement pour elle :
- Hébergement du site : OVH (France).
- Paiement : Crédit Agricole (Up2pay e-Transactions) et PayPal.
- Livraison : La Poste, pour l'acheminement et le suivi de vos colis.
- Envoi des e-mails (confirmations de commande, suivi, réponses) : TurboSMTP.
- Avis clients : Trustpilot ; Google (Avis clients Google, si vous l'acceptez).
- Analyse des photos : Anthropic (intelligence artificielle Claude), qui analyse la photo et nous renvoie le résultat.
- Protection anti-robot : Google (reCAPTCHA) et Cloudflare (Turnstile).
- Mesure d'audience, avec votre accord : Google (Google Analytics) et Microsoft (Clarity). Ahrefs (Ahrefs Web Analytics) mesure aussi la fréquentation, sans cookie et sans vous identifier.
- Publicité, avec votre accord et seulement lors de nos campagnes : Meta (Facebook, Instagram) et Google (Google Ads).
- Messagerie : WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
- Traduction du site : si votre navigateur n'est pas en français, le module de traduction de Google peut vous être proposé ; s'il est utilisé, le texte de la page est transmis à Google.
- Comptabilité : notre plateforme de comptabilité et notre cabinet d'expertise comptable, pour les factures.
Certains de ces prestataires (Anthropic, Google, Meta, Microsoft, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.
Les cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies soumis à votre accord. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois.
| Catégorie | Outils et cookies | Accord demandé ? | Durée |
|---|---|---|---|
| Nécessaires au fonctionnement | Panier et connexion (cookie PrestaShop), mémorisation de votre choix de cookies (ml_consent), protection anti-robot (reCAPTCHA, Turnstile) | Non : sans eux, le site ne fonctionne pas | Session à quelques semaines ; choix de cookies : 6 mois |
| Mesure d'audience | Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) | Oui | _ga : 13 mois ; _clck : 1 an ; _clsk : 1 jour |
| Publicité | Meta Pixel (_fbp), Google Ads (_gcl_au) | Oui | 3 mois |
Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à ces outils. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- demander leur effacement ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement (par exemple aux cookies), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@meslacets.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est entièrement sécurisé (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe. Les photos envoyées à l'assistant sont rangées dans un espace fermé au public et supprimées automatiquement après 30 jours.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple si nous utilisons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.